Leemos cada mensaje.
Para reportes de errores, peticiones de funciones o preguntas generales, escribe a nfrugoni19+mylastweeksupport@gmail.com.
Si escribes desde dentro de la app vía Ajustes → Enviar comentarios, tu mensaje incluirá el modelo del dispositivo y la versión de la app para que podamos reproducir el problema. Tus recuerdos, medios y ubicaciones nunca se adjuntan.
Todo lo que escribes, fotografías, grabas o transcribes se queda en tu iPhone. No hay nube de MyLastWeek ni cuenta.
Como MyLastWeek guarda los datos en el dispositivo, tus recuerdos están incluidos en tu copia de seguridad estándar de iCloud o de Finder. Si restauras desde esa copia en un dispositivo nuevo, tus recuerdos vienen contigo.
Abre Ajustes dentro de la app, baja hasta Zona de Peligro y toca Borrar Todos los Recuerdos. Esto elimina permanentemente cada momento, nota de voz, foto o video guardado por la app, transcripción, contexto generado e índice de búsqueda de tu dispositivo.
Están apagados por defecto. Si los activaste, abre Ajustes → Analítica de la App o Diagnóstico de Fallos y desactívalos. El cambio se aplica inmediatamente.
Revisa Ajustes → Recordatorio Semanal y confirma que los recordatorios están activos y que tienes un día seleccionado. Luego revisa Ajustes de iOS → Notificaciones → MyLastWeek y confirma que las notificaciones están permitidas.
Si MyLastWeek detecta medios faltantes, la tarjeta de Diagnóstico de Medios en Ajustes te lo dirá. Los momentos originales se conservan; solo los archivos faltantes no se pueden mostrar. Esto suele pasar cuando la limpieza de almacenamiento elimina la copia en el dispositivo.
Plus es una suscripción opcional que desbloquea las Historias Mensuales y Anuales y la exportación a PDF Recuerdo. Las Historias Semanales, los momentos ilimitados y todas las funciones de captura son gratis para siempre — Plus solo desbloquea las funciones que miran tramos más largos de tiempo.
Las suscripciones las gestiona Apple. Puedes empezar 7 días de prueba gratis y suscribirte desde la pantalla de Plus en la app. Para cancelar, abre Ajustes de iOS → tu Apple ID → Suscripciones, o visita apps.apple.com/account/subscriptions. La cancelación entra en efecto al final del periodo pagado actual.
Cada cuenta recibe un crédito de Historia Mensual gratis, separado del periodo de prueba. El crédito se consume la primera vez que generas una Historia Mensual, tengas o no Plus. Después, generar nuevas Historias Mensuales o Anuales requiere una suscripción Plus. El crédito no es reembolsable ni transferible.
Las Historias que MyLastWeek escribe para ti se generan enteramente en tu iPhone, usando los Foundation Models de Apple — la misma IA en el dispositivo que está detrás de Apple Intelligence. Tus momentos, fotos, notas de voz, transcripciones y contexto de Salud nunca salen de tu dispositivo para generar resúmenes. No hay opción de IA en la nube, ni siquiera como nivel pagado. Si la generación en el dispositivo no está disponible en tu equipo o en tu idioma, la app cae a una plantilla local, nunca a un servicio remoto.
MyLastWeek se publica en inglés y español. Cambia el idioma en Ajustes → Idioma.